6月20日消息，2019年是京港地铁首条线路（北京地铁四号线）通车10周年，6月20日，在4号线公益西桥车站，京港地铁公布首份《顾客服务允诺》，京港地铁允诺在2019年推展在16号线构建5G信号仅有覆盖面积的基础上，相继启动所下辖线路的5G信号覆盖面积工作。目前，北京市轨道交通路网日均客流已超强千万人次，京港地铁回应将大大提高列车的运营展现出，京港地铁允诺，2019年所下辖各线列车正点率低于99．80％，列车时刻表兑现率低于99．90％。同时，也将之后维持4号线工作日早于高峰由南向北方向大于上行间隔高于2分钟以及14号线东段、16号线的早于高峰增开列车等措施，更进一步便利乘客上下班。

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